СтомПортСтоматологамУчебный центр

Противодействие потребительскому экстремизму в стоматологии

Злоупотребление правом со стороны пациента. Все о договорных отношениях «клиника – врач – пациент»

Москва

Дата согласовывается

8 500

Записаться

Описание курса

Целевая аудитория семинара: врачи-стоматологи и врачи других специализаций, руководители клиник, юридические консультанты, сотрудники клиник, имеющие отношение к урегулированию любых  разногласий с пациентами.

Семинар, который сбережет ВРЕМЯ + сэкономит ДЕНЬГИ + сохранит НЕРВЫ

Многие стоматологи в наше время становятся жертвами "предприимчивых" и "юридически подкованных" пациентов, которые, не желая оплачивать услуги врача, используя несовершенство законов и мощную юридическую поддержку, пытаются не только избежать расходов на стоматолога, но и заставить отдельного доктора, а порой и всю клинику, нести материальные и моральные убытки, терять время на судебные разбирательства, подвергать риску свою репутацию.

  • Так как же защититься от произвола пациентов?
  • Как строить отношения с пациентом-«экстремистом» злоупотребляющим правами?
  • Профессиональный пациент! Доводилось встречаться? Как защититься?
  • Есть ли законные способы отказа пациенту в  медицинской услуге?
  • Почему важно фиксировать отказ пациента от лечения и как это сделать правильно?
  • Письменное или устное обязательное информированное согласие пациента! Как правильно составить?
  • Что лучше: «без гарантии или месяц гарантии»?
  • Выдача медицинской документации пациентам. Оригиналы? Копии?
  • Выдача медицинской документации пациентам. Оригиналы… Да, теперь имеют право!
  • Что такое медицинское вмешательство, медицинская помощь, медицинская услуга, лечащий врач, качество медицинской помощи?
  • Ваш сотрудник врач-стоматолог считает что жалоба пациента это ваша проблема? Он ошибается!
  • Какое главное доказательство некачественной услуги или причинения вреда здоровью пациенту - в суде?
  • Врач-куратор (лечащий врач). Кто Это? Почему обязательно?
  • Клятва врача – что это с правовой точки зрения?
  • Страхование ответственности. Обязательно?

Приглашаем Вас на семинар от РЕАЛЬНОГО ЗАЩИТНИКА интересов врачей и клиник, участвовавшего и ВЫИГРАВШЕГО большое количество разбирательств с пациентами (внесудебных, судебных), КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ И ВАМ!

  • Константин Николаев - "Противодействие потребительскому экстремизму в стоматологии"

Программа курса

Часть 1

  • Законодательство о медицинской деятельности и защите здоровья граждан
  • Права и обязанности медицинской организации
  • Клятва врача
  • Права и обязанности пациента. Правила предоставления пациенту информации о состоянии его здоровья.
  • Основные положения по предоставлению пациенту медицинских документов (копий медицинских документов).
  • Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство:
    • является ли оно обязательным и как его правильно оформить?
    • как зафиксировать волю и выбор пациента?
    • влияет ли на работу менеджера /администратора, регистратора/ факт наличия или отсутствия такого согласия?
  • Отказ пациента от медицинского вмешательства:
    • правовые действия менеджера в случае отказа пациента от медицинского вмешательства
    • как правильно зафиксировать отказ?
    • необходима ли письменная форма отказа пациента от медицинского вмешательства?

Часть 2

  • Правила оказания медицинской услуги и медицинской помощи без согласия пациента
  • Документальное оформление факта окончания медицинской услуги
  • Построение договорных отношений с пациентом
  • Публичный договор и договор в простой письменной форме:
    • обязательно ли заключение письменного договора?
    • установлены ли договорные отношения, если нет письменного договора?
    • установлены ли договорные отношения до момента оплаты пациента?
    • если пациенту не закончили лечение – его ли это проблемы?
    • какие документы и на каком этапе взаимоотношений необходимо оформлять?
    • как доказывать события, относительно которых не составлен или невозможно составить документ?

Часть 3

  • Основные виды гражданско-правовой ответственности медицинской организации и врача
  • Защита от необоснованных претензий пациента
  • Законодательство о защите прав потребителя – как его использовать для защиты стоматолога и клиники
  • Что считается нанесением вреда здоровью с правовой точки зрения?
  • Правила ведения претензионной работы с пациентом, в том числе в судебном порядке
  • Правила документирования событий и фактов
  • Оформление отказа пациента от претензий в случае досудебного урегулирования конфликта
  • Современная судебная практика конфликтов «клиника - врач - пациент»

Дополнительная информация

Стоимость курса - 8 500 Ᵽ

Продолжительность курса - с 10:00 до 18:00. Регистрация с 09:30.

Место проведения - Учебный центр СтомПорт (Москва), г. Москва, ул. Левобережная, д. 12, гостиница Союз, 2 этаж.

Москва

Дата согласовывается

8 500

+7 (915) 204-01-38
Записаться

Николаев Константин Вячеславович

Генеральный директор ЗАО «Стоматология Аудит», член Комитета по экономической безопасности Российской Коллегии аудиторов, Председатель секции  права, бухгалтерского учета, налогообложения и аудита Стоматологической Ассоциации России.

Прошел аудиторскую аттестацию в Минфине РФ числе первых в 1994г. Квалификационный аттестат Минфина РФ №000612. Закончил Московский институт управления в 1984г. В 1990г. прослушал специальный курс в Хельсинском университете (Финляндия) по специальности "менеджмент и аудит". За прошедшие 20 лет неоднократно публиковался в стоматологических газетах и журналах, журнале  «Экономика и менеджмент в стоматологии», "Главбух", газете "Финансовая Россия" Постоянный участник (руководство секциями, выступление с докладами) международных, российских, региональных стоматологических конференций.

Вас также может заинтересовать

Учебный курс

Детская стоматология: эндодонтия постоянных несформированных зубов

  • 22 октября 2026
  • 45587
Семинар

Математика управления клиникой

  • 21 октября 2026
  • 18264
Семинар

Диастемы и Тремы

  • 25 октября 2026
  • 2992