Математика сложных переговоров

Часть 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, КЛАССИФИКАЦИИ, ПОГРУЖЕНИЕ В МНОГООБРАЗИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

    1. Консультация пациента – лишь маленькая часть переговорного многообразия;

    2. Что такое переговоры: 3 определения;

    3. Сложные и простые переговоры: критерии;

    4. Идеальный переговорщик: определение;

    5. Классификация переговорных пар по критериям сложности:

         5.1      Врач – пациент;

         5.2      Главный врач – проблемный пациент;

         5.3      Начальник – подчиненный;

         5.4      Мужчина – женщина;

         5.5      Директор ЛПУ – Директор страховой компании;

         5.6      Директор ЛПУ – Директор юридического лица;

         5.7      Директор ЛПУ – Чиновник;

         5.8      Администратор – Пациент (2 варианта);

         5.9      Переговоры против группы лиц (с двух сторон).

    6. Непреодолимые препятствия, или нужно ли решать задачу, которая не имеет решения?

    7. Почему проблема «врач – плохой продавец» является надуманной?

    8. Можно ли проиграть «простые» переговоры?

    9. Главные цели «простых» и «сложных» переговоров.

Часть 2. ПЕРЕГОВОРНЫЕ ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ

    1. В чем опасность «win-win»?

    2. Эффективные переговорные приемы.

    3. Опасные манипулятивные техники.

    4. Переговорные ловушки: как распознать и избежать.

    5. К чему приводят попытки манипулировать партнером или пациентом? Почему манипуляции вредны (не с этической точки зрения)?

Часть 3. РАЗБОР ОБЫЧНЫХ И НЕОБЫЧНЫХ СИТУАЦИЙ В РАБОТЕ ДИРЕКТОРА, ВРАЧА И АДМИНИСТРАТОРА

    1. Первичная консультация пациента;

    2. Первичный контакт администратора с пациентом;

    3. Контакт с пациентом по инициативе клиники;

    4. Собеседование с кандидатом;

    5. Первичный контакт со страховой компанией;

    6. Первичный контакт с юридическим лицом;

    7. Переговоры с подчиненным;

    8. Доведение сложного решения до коллектива;

    9. Переговоры с врачом о снижении процента;

    10. Переговоры, когда от имени ЛПУ выступают несколько человек.

Часть 4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ. КАК БЫСТРО СТАТЬ ХОРОШИМ ПЕРЕГОВОРЩИКОМ

    1. Главные отличительные признаки хорошего переговорщика.

    2. Как самостоятельно научить врача проводить эффективную первичную консультацию: эксклюзивная авторская методика.

    3. Ответы на любые вопросы, разбор переговорных ситуаций участников семинара.